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售后與服務

售后與服務

       一、我方愿意按照設計文件的一切設計要求,提供文件所列產品。嚴格按照文件中所述的每一項要求,按期、按質,按量履行產品制作及施工義務。

       二、現場施工期間在甲方協調下按照國 家相關標準進行安全管理并承擔在施工過程中的直接安全責任。

       三、工程交付使用及合同履行完畢15日內,由我司業務經辦人會同售后服務人員對客戶進行回訪、聽取意見,20日和60日后由售后服務人員對工程及產品進行兩次常規檢測。

       四、我方對所提供產品及所采用的光源提供2年質量保證,主體鋼結構工程質保期5年、建議甲方例行檢修1次/年。

       五、為保證對客戶實施有效的保修維修維護服務,盡可能避免或縮短停止運行時間,我們在每項工程完工后均儲備一定數量的相同品牌、規格、批次的備品和備件。

       六、在保修期內:如發現本公司產品出現故障,直接與公司售后服務部門聯系,本市24小時之內(本省3日內,外省5日內)維護人員到達現場,當日內拿出解決方案;

保修期后:終身維護,只收取零配件材料成本費及工本費(外地須收取差旅費)。

       七、建立客戶定制產品檔案并整理存檔,便于長期為客戶提供方便、快捷的維護服務。

       八、西安市內(包括設有辦事處地區)凡由我司施工之工程,均會有我司人員不定期進行巡檢,以期在客戶尚未注意到時及早發現問題并及時處理。

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